ROI — החזר השקעה

ROI (Return on Investment) הוא המדד המרכזי להערכת כדאיות הטמעת סוכן קולי AI. החישוב: (רווח מההשקעה - עלות ההשקעה) / עלות ההשקעה × 100%. לדוגמה: עסק שחוסך 35,000 ₪/חודש בעלויות מוקד ומשלם 2,500 ₪/חודש על Yappr — ה-ROI הוא 1,300%. לפי Forrester, עסקים שמטמיעים AI בשירות לקוחות רואים ROI חיובי תוך 3-6 חודשים (מקור: Forrester, 2024).