חזרה למילוןטלפוניה
Webhook — וובהוק
מנגנון שמאפשר למערכת אחת לשלוח נתונים אוטומטית למערכת אחרת כשאירוע מסוים מתרחש.
Webhook הוא הגשר בין סוכן קולי AI למערכות העסק. כשאירוע מתרחש בשיחה — למשל, לקוח מבקש לקבוע תור — הסוכן שולח webhook עם הנתונים (שם, תאריך, שעה) למערכת היומן של העסק. Webhooks מאפשרים אינטגרציה עם כל מערכת: CRM, יומן, מערכת הזמנות, ועוד. לפי Zapier, עסקים שמשתמשים ב-webhooks חוסכים 10+ שעות עבודה ידנית בשבוע (מקור: Zapier, 2024).