בינה מלאכותית בביטוח

בינה מלאכותית בביטוח (Insurance AI) משנה את האופן שבו חברות ביטוח מתקשרות עם לקוחות. סוכנים קוליים AI מטפלים בפניות פוליסה, חידושים, דיווחי תביעות ושאלות כיסוי — 24/7 ובכל שפה. היתרון המרכזי: הפחתת 60-70% מנפח השיחות למוקד האנושי תוך שיפור זמני תגובה. לפי Deloitte, חברות ביטוח שמאמצות AI רואות שיפור של 40% ביעילות תפעולית ועלייה של 25% בשביעות רצון לקוחות (מקור: Deloitte, Insurance AI Trends, 2024).