חזרה למילוןמושגי AI
Prompt Engineering — הנדסת הנחיות
האמנות והמדע של כתיבת הוראות מדויקות למודלי AI כדי לקבל תוצאות אופטימליות.
Prompt Engineering הוא התהליך של כתיבת ההוראות (System Prompt) שמגדירות את ההתנהגות של סוכן קולי AI. הוראות טובות כוללות: מי הסוכן, מה התפקיד שלו, איך לטפל בתרחישים שונים, ומתי להעביר לנציג אנושי. Prompt Engineering טוב הוא ההבדל בין סוכן שנשמע רובוטי לסוכן שנשמע כמו נציג מקצועי. לפי Anthropic Research, הוראות מובנות ומפורטות משפרות דיוק תשובות ב-40% (מקור: Anthropic, 2024).